產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在蓬勃發(fā)展，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的影響下，企業(yè)級(jí)CRM已成功步入移動(dòng)時(shí)代， 我們的CRM在隨著技術(shù)不斷改變的同時(shí)，客戶對(duì)于軟件的功能要求也在變化，但唯一不變的是CRM與客戶之間的緊密連接性，始終以客戶為核心。

對(duì)于客戶來說也是如此，他們也需要與客戶產(chǎn)生互動(dòng)，WiseCRM365詳細(xì)的記錄客戶信息，可根據(jù)客戶的性別、年齡、地區(qū)等屬性值不同將客戶進(jìn)行分類管理，通過屬性特點(diǎn)了解客戶需求方向，根據(jù)客戶特點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一精準(zhǔn)互動(dòng)，讓客戶感受到被重視，有針對(duì)性的互動(dòng)可挖掘客戶深層需求，使銷售工作做得更深入。

在與客戶成功達(dá)成合作之后，客戶回訪可明顯提高客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度，以及二次購(gòu)買的可能性，WiseCRM365可設(shè)置回訪周期，到期提醒到個(gè)人?？蛻舻匿N售過程實(shí)時(shí)記錄，輕易找到回訪切入點(diǎn)，提高客戶熟悉度，并對(duì)客戶提出問題做及時(shí)響應(yīng)。總結(jié)回訪經(jīng)驗(yàn)，制作回訪方案庫(kù)，在遇到相同問題和需求時(shí)可隨時(shí)調(diào)取，提高回訪質(zhì)量，減少重復(fù)工作。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與客戶量是分不開的，擁有一個(gè)龐大的客戶群體可以進(jìn)行很多業(yè)務(wù)延伸，客戶量的增長(zhǎng)與連接緊密性是分不開的，緊密連接可以防治客戶流失，分出更多精力去拓展新客戶，協(xié)助企業(yè)發(fā)展。