在當(dāng)下以往的銷售工作方式已經(jīng)大大的降低了工作效率，如何高效管理客戶，縮短成交時(shí)間延長(zhǎng)合作時(shí)間等都是應(yīng)該重視的問題。銷售人員通過銷售周期管理，可以更好對(duì)銷售流程進(jìn)行跟蹤，并對(duì)發(fā)展趨勢(shì)和成交率進(jìn)行預(yù)測(cè)，在銷售周期實(shí)踐過程中，也可以近一步了解哪些步驟運(yùn)行良好或需要改進(jìn)，因此找到合適的方法縮短銷售周期是很有必要。WiseCRM356客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以很好的解決這一問題。

一、客戶生命周期的擴(kuò)展

WiseCRM365將客戶生命周期進(jìn)行擴(kuò)展，源頭從客戶延伸到獲客，將CRM與獲客渠道進(jìn)行對(duì)接例如網(wǎng)站、呼叫中心、微信、線下二維碼等，通過這些線上線下收集到的數(shù)據(jù)分析，了解獲客成本、客戶類型、銷售方向以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓企業(yè)在獲取到客戶數(shù)據(jù)的第一時(shí)間能做出正確的銷售動(dòng)作。

二、完善的系統(tǒng)管理方式

CRM系統(tǒng)建立了完善的銷售流程管理方式，在系統(tǒng)中客戶模塊詳細(xì)記錄客戶信息，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和整理功能來完善客戶數(shù)據(jù)信息，客戶的信息是多維度的，銷售人員可以選擇多重字段進(jìn)行篩選，快速而清晰地查找和分析客戶信息，然后為其提供針對(duì)性的服務(wù)，不會(huì)遺漏任何一個(gè)客戶。像公海模塊，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到某個(gè)客戶長(zhǎng)期沒有被銷售跟進(jìn)時(shí)，便會(huì)自動(dòng)將此客戶轉(zhuǎn)入到公海，進(jìn)行再次分配，避免了客戶流失的情況，在CRM系統(tǒng)作用下，銷售跟進(jìn)到位。

三、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)銷售情況

在CRM系統(tǒng)中將客戶的所有信息收集在同一個(gè)模塊下，加快和簡(jiǎn)化銷售過程。只要銷售線索或潛在客戶分配銷售人員名下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒銷售人員，銷售人員可以及時(shí)跟進(jìn)、回訪、拜訪客戶，快速的為客戶提供解決方案，縮短銷售周期，提高銷售的成功率。還有可以根據(jù)過往的行為預(yù)測(cè)客戶需求，系統(tǒng)為用戶提供的數(shù)據(jù)行為分析，將銷售、服務(wù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)集于一體并進(jìn)行可視化處理，讓公司僅需一眼便可掌握所有信息，輕松地統(tǒng)計(jì)整合各渠道數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，幫助企業(yè)預(yù)測(cè)客戶需求、制定更明智地決策。

加上采用循環(huán)生命周期，一次合作的結(jié)束是下一次合作的開始，將企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)、部門進(jìn)行打通，形成順暢的信息通道，對(duì)客戶的需求做出及時(shí)響應(yīng)，售后、服務(wù)部門能將客戶問題及時(shí)流轉(zhuǎn)到銷售手中，對(duì)客戶做準(zhǔn)確的二次開發(fā)，而不是盲目的跟進(jìn)，降低客戶好感度。

WiseCRM365通過滿足客戶個(gè)性化的需要、提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場(chǎng)、全面提升企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。任何企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，即實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏”。